Değişim ve İade Koşulları

THETAILORCLASSICS olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. Genel Koşullar

• İade ve değişim talepleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
  
  

• Ürün iadesi veya değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
  
  

• Bildirim için [[email protected]] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  
  

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünler; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  
  

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların, etiketlerin ve fatura/irsaliyenin eksiksiz olması gerekmektedir.
  
  

• Kullanım, yıkama, tadilat veya hasar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.
  
  

3. Değişim Koşulları

• Değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak karşılanır.
  
  

• İstediğiniz beden/renk mevcut değilse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
  
  

• Değişim işlemleri için ürünün iade koşullarına uygun olması zorunludur.
  
  

4. İade Süreci

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
  
  

• Ürün uygun bulunursa, iade talebiniz onaylanır ve ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntem ile en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.
  
  

• Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  
  

5. Kargo Ücretleri

• İlk gönderimde oluşan kargo bedeli müşteriye aittir.
  
  

• Kusurlu veya hatalı ürün kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
  
  

6. İade/Değişim Dışı Ürünler

• Kişiye özel dikim ve ölçülere göre hazırlanan ürünler,
  
  

• Hijyen koşulları gereği iç giyim, maske vb. ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.