Değişim ve İade Koşulları
THETAILORCLASSICS olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:
1. Genel Koşullar
İade ve değişim talepleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ürün iadesi veya değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
Bildirim için [[email protected]] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünler; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların, etiketlerin ve fatura/irsaliyenin eksiksiz olması gerekmektedir.
Kullanım, yıkama, tadilat veya hasar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.
3. Değişim Koşulları
Değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak karşılanır.
İstediğiniz beden/renk mevcut değilse, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
Değişim işlemleri için ürünün iade koşullarına uygun olması zorunludur.
4. İade Süreci
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
Ürün uygun bulunursa, iade talebiniz onaylanır ve ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntem ile en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.
Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Kargo Ücretleri
İlk gönderimde oluşan kargo bedeli müşteriye aittir.
Kusurlu veya hatalı ürün kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
6. İade/Değişim Dışı Ürünler
Kişiye özel dikim ve ölçülere göre hazırlanan ürünler,
Hijyen koşulları gereği iç giyim, maske vb. ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.